第五章 薪酬管理

　　1、說明薪酬市場(chǎng)調(diào)查的概念、種類、作用、薪酬調(diào)查的具體程序和步驟，以及數(shù)據(jù)資料處理分析的方法。

　　答：薪酬市場(chǎng)調(diào)查的概念：是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采取有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀態(tài)的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。

　　薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類：A、從調(diào)查方式看有二種類型：①正式調(diào)查(商業(yè)性薪酬調(diào)查，專業(yè)性薪酬調(diào)查，政府薪酬調(diào)查);②非正式調(diào)查。B、從主持薪酬調(diào)查的主體來看可分為：①政府的調(diào)查、②行業(yè)的調(diào)查、③專業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、④咨詢公司的調(diào)查、⑤公司自已組織的調(diào)查。

　　薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用：①為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù);②為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ);③有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì);④有利于控制勞動(dòng)力成本，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　薪酬市場(chǎng)調(diào)查的程序和步驟：①確定調(diào)查目的;②確定調(diào)查范圍(確定調(diào)查的企業(yè)、崗位、薪酬信息、時(shí)間段);③選擇調(diào)查方式(企業(yè)之間的相互調(diào)查、委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、采聚社會(huì)公開的信息、調(diào)查問卷);④薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析(數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢(shì)分析、離散分析法、回歸分析法、圖表分析法);⑤提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告。

　　數(shù)據(jù)資料處理分析的方法：①簡(jiǎn)單平均法;②加權(quán)平均法;③中位數(shù)法;④百分位法;⑤四分位法;

　　2、說明員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、工作程序和分析方法。

　　答：?jiǎn)T工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容：①員工對(duì)薪酬水平的滿意度;②員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度;③員工對(duì)薪酬差距的滿意度;④員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度;⑤員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度;⑥員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度;⑦員工對(duì)工作本身的滿意度;⑧員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度。

　　薪酬滿意度調(diào)查的工作程序：①確定調(diào)查對(duì)象;②確定調(diào)查方式;③確定調(diào)查內(nèi)容。

　　薪酬滿意度調(diào)查的分析方法;①頻率分析;②排序分析;③相關(guān)分析。

　　3、簡(jiǎn)述工作崗位分類的功能、要求，以及崗位分類的基本步驟。

　　答：工作崗位分類的功能是：在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)企事業(yè)單位中的全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級(jí)，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級(jí)的最終結(jié)果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、職級(jí)和崗位等構(gòu)成的體系之中。

　　工作崗位分類的要求是：①崗位分類的層次宜少不宜多;②直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工和協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來確定;③大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，應(yīng)以實(shí)用為第一原則;④要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度;⑤要考慮對(duì)員工進(jìn)行為激勵(lì)的程度;⑥要體現(xiàn)企業(yè)員工工資管理的策略。

　　崗位分類的基本步驟：①崗位的橫向分級(jí);②崗位的縱向分級(jí);③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范;④建立企業(yè)崗位分類圖表。

　　4、分析說明工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別和聯(lián)系。

　　答：工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別是：①橫向分類是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，將崗位劃分為職系和職組等;②縱向分類是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)環(huán)境等要素將崗位劃分為崗級(jí)和崗等。

　　工作崗位橫向與縱向分類的聯(lián)系是：崗位縱向分級(jí)是在橫向分類的基礎(chǔ)上，對(duì)同一職系的崗位劃分出不同崗級(jí)，并對(duì)不同職系中的崗位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定崗等。最終結(jié)果是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系中。

　　5、簡(jiǎn)述企業(yè)工資制度的內(nèi)容及類型。

　　答：企業(yè)工資制度的內(nèi)容是：①工資分配政策;②原則;③工資支付方式;④工資標(biāo)準(zhǔn);⑤工資結(jié)構(gòu);⑥工資等級(jí)及級(jí)差;⑦獎(jiǎng)金;⑧津貼;⑨過渡辦法;⑩其他規(guī)定

　　企業(yè)工資制度的類型包括：①崗位工資制;②技能工資制;③績效工資制;④特殊群體的工資。

　　6、簡(jiǎn)述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同。

　　答：崗位工資制：①概念：是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工資給予的工資制度。它代表了工資制度發(fā)展的主流。②類型：A崗位等級(jí)的工資制;B崗位薪點(diǎn)工資制;

　　技能工資制：①概念：是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。②類型：A技術(shù)工資;B能力工資。

　　績效工資制：①概念：是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動(dòng)效率。②類型：A計(jì)件工資制;B傭金制(提成制)。

　　三者之間的區(qū)別和不同是：①崗位工資制工資的給予“對(duì)崗不對(duì)人”，工資水平的差距來源于員工崗位的不同;②技能工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供工資;③績效工資注重個(gè)人績效差異的評(píng)定。

　　7、簡(jiǎn)述寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟。

　　答：寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟包括：①明確企業(yè)的要求;②工資等級(jí)的劃分;③工資寬帶的定價(jià);④員工工資的定位;⑤員工工資的調(diào)整。

　　8、簡(jiǎn)述經(jīng)營者年薪制的組成形式以及團(tuán)隊(duì)工資制的主要組成要素。

　　答：經(jīng)營者年薪制的組成形式包括：①基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入;②年薪加年終獎(jiǎng)金。

　　團(tuán)隊(duì)資制的主要組成要素包括：①基本工資;②激勵(lì)性工資;③績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。

　　9、簡(jiǎn)述企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序。

　　答：企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則是：①公平性原則(內(nèi)部公平性和外部公平性);②激勵(lì)性原則;③競(jìng)爭(zhēng)性原則;④經(jīng)濟(jì)性原則;⑤合法性原則。

　　企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的程序是：①確定工資策略(高彈性類、高穩(wěn)定類、折中類);②崗位評(píng)價(jià)與分類;③工資市場(chǎng)調(diào)查;④工資水平的確定;⑤工資結(jié)構(gòu)的確定;⑥工資等級(jí)的確定;⑦企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。

　　10、影響企業(yè)工資水平的因素有哪些?企業(yè)如何確定其工資水平，如何設(shè)計(jì)工資等級(jí)?

　　答：影響企業(yè)工資水平的因素有：①企業(yè)外部影響因素(市場(chǎng)因素、勞動(dòng)力市場(chǎng));②生活費(fèi)用和物價(jià)水平;③地域的影響;④政府的法律、法規(guī)。

　　企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)確定其工資水平：①以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);②以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);③以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);④組合工資結(jié)構(gòu)。

　　設(shè)計(jì)工資等級(jí)包括：①工資等級(jí)類型的選擇;②工資檔次的劃分;③浮動(dòng)工資的設(shè)計(jì);

　　11、簡(jiǎn)述企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序。

　　答：企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容是：①工資定級(jí)性調(diào)整;物價(jià)性調(diào)整;②工齡性調(diào)整;③獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整;④效益性調(diào)整;⑤考核性調(diào)整。

　　企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的程序：①調(diào)整工資結(jié)構(gòu);②盤活工資存量;③將工資支付項(xiàng)目合并;④確定新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　12、簡(jiǎn)述企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作與編制的程序。

　　答：企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作：在制定薪酬計(jì)劃前，而搜集有關(guān)資料，包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)整體的薪酬資料、企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料等，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。

　　企業(yè)員工薪酬計(jì)劃編制的程序是：①通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平;②了解企業(yè)財(cái)力狀況;③了解企業(yè)人力資源規(guī)劃;④將前三個(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表;⑤根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值;⑥各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況，做出部門的薪酬計(jì)劃后，報(bào)人力資源部匯總;⑦匯總與整體薪酬計(jì)劃不一致的需要再進(jìn)行調(diào)整;⑧將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)報(bào)批。

　　13、說明企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的基本程序。

　　答：企業(yè)年金設(shè)計(jì)程序是：①確定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來源;②確定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例;③確定養(yǎng)老金支付的額度;④確定養(yǎng)老金的支付形式;⑤確定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間;⑥確定養(yǎng)老金基金管理辦法。

　　補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)程序：①確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的來源和額度;②確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍;③確定支付醫(yī)療費(fèi)的作用;④確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理辦法。