一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
　　26、( C )是人們對于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。上P4
　　(A)態(tài)度
　　(B)法律
　　(C)道德
　　(D)規(guī)則
　　27、道德的性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的( B )相適應(yīng)。上P4
　　(A)社會(huì)科學(xué)發(fā)展
　　(B)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
　　(C)社會(huì)科學(xué)技術(shù)
　　(D)工業(yè)化進(jìn)程
　　28、社會(huì)主義道德的基本原則是( C )。上P4
　　(A)崇尚科學(xué)
　　(B)誠實(shí)守信
　　(C)集體主義
　　(D)為人民服務(wù)
　　29、( A )第一次將職業(yè)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念。上P21
　　(A)《勞動(dòng)法》
　　(B)《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》
　　(C)《職業(yè)教育法》
　　(D)《就業(yè)促進(jìn)法》
　　30、2006年4月，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》(中辦【2006】15號)文件中強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)高技能人才工作，( B )，要建立高技能人才校企合作人才培養(yǎng)制度。上P40
　　(A)市場是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體
　　(B)政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體
　　(C)市場是主導(dǎo)，政府是主體
　　(D)行業(yè)，企業(yè)是主導(dǎo)，高校是主體
　　31、( D )是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證。上P45
　　(A)技術(shù)水平
　　(B)職業(yè)能力
　　(C)工作能力
　　(D)職業(yè)資格證書
　　32、( A )是通過勞動(dòng)力的供給與勞動(dòng)力需求的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置的機(jī)制和形式。上P60
　　(A)勞動(dòng)力市場
　　(B)經(jīng)濟(jì)規(guī)律
　　(C)供求變化機(jī)制
　　(D)就業(yè)預(yù)警機(jī)制
　　33、( A )是指由于社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使一部分產(chǎn)業(yè)消失或縮減，導(dǎo)致從事這一產(chǎn)業(yè)的人失去工作。上P62
　　(A)結(jié)構(gòu)性失業(yè)
　　(B)季節(jié)性失業(yè)
　　(C)周期性失業(yè)
　　(D)摩擦性失業(yè)
　　34、( A )就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。上P67
　　(A)知識(shí)經(jīng)濟(jì)
　　(B)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)
　　(C)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)
　　(D)市場經(jīng)濟(jì)
　　35、教育的基本特性是永恒性、歷史性和( C )。上P73
　　(A)經(jīng)濟(jì)性
　　(B)統(tǒng)一性
　　(C)相對獨(dú)立性
　　(D)排他性
　　36、( B )是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。上P74
　　(A)專業(yè)培訓(xùn)
　　(B)素質(zhì)教育培訓(xùn)
　　(C)技能培訓(xùn)
　　(D)崗位培訓(xùn)
　　37、( D )是對新生勞動(dòng)力和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)人員的崗前培訓(xùn)。上P77
　　(A)崗位培訓(xùn)
　　(B)學(xué)徒培訓(xùn)
　　(C)再就業(yè)培訓(xùn)
　　(D)就業(yè)前培訓(xùn)
　　38、( B )是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來指導(dǎo)和進(jìn)行人的管理工作，是通過招聘、選拔、培養(yǎng)等管理形式來對組織內(nèi)外的人力資源進(jìn)行有效的運(yùn)用。上P114
　　(A)崗位培訓(xùn)
　　(B)人力資源管理
　　(C)企業(yè)質(zhì)量管理
　　(D)人員素質(zhì)測評
　　39、職業(yè)培訓(xùn)師按照職業(yè)崗位對勞動(dòng)者提出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在把一般的人培養(yǎng)成具有一定政治文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者，以適應(yīng)( B )的一種活動(dòng)。上P76
　　(A)勞動(dòng)者生活的需要
　　(B)職業(yè)崗位的需要
　　(C)社會(huì)發(fā)展的需要
　　(D)勞動(dòng)者全面發(fā)展的需要
　　40、( D )是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。上P124
　　(A)團(tuán)隊(duì)作用
　　(B)團(tuán)隊(duì)精神
　　(C)團(tuán)隊(duì)利益
　　(D)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　41、( C )是對他人的某種優(yōu)勢而產(chǎn)生的一種不愉快的情感，它是人際交往的天敵。上P133
　　(A)偏見心理
　　(B)猜疑心理
　　(C)嫉妒心理
　　(D)自私心理
　　42、( A )將生活工作的同類事情提升為典型性、游戲化的活動(dòng)，讓受訓(xùn)者在這種精心營造的活動(dòng)中，在趣味盎然的“玩”中，在潛移默化當(dāng)中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮，將獲得的體驗(yàn)遷移到工作中，行為得到改變。上P145
　　(A)拓展訓(xùn)練
　　(B)討論法
　　(C)系統(tǒng)講授法
　　(D)案例分析法
　　43、( D )強(qiáng)調(diào)的是在個(gè)人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。上P165
　　(A)職業(yè)教育
　　(B)職業(yè)能力
　　(C)職業(yè)品質(zhì)
　　(D)學(xué)習(xí)型組織
　　44、崗位描述工作的( B )階段，其主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。下P201
　　(A)準(zhǔn)備
　　(B)完成
　　(C)分析
　　(D)調(diào)查
　　45、由于( A )必須涉及到有關(guān)工作的實(shí)際信息，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素，以及崗位責(zé)任等。下P201
　　(A)崗位規(guī)范
　　(B)崗位名稱
　　(C)工作環(huán)境要求
　　(D)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
　　46、崗位分析報(bào)告的( A )即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告。下P210
　　(A)實(shí)錄法
　　(B)模擬法
　　(C)體驗(yàn)法
　　(D)再加工法
　　47、( A )的目的，從培訓(xùn)的角度看，就是更好地提高培訓(xùn)的針對性和有效性。下P213
　　(A)崗位職務(wù)分析
　　(B)崗位責(zé)任
　　(C)崗位規(guī)范
　　(D)崗位規(guī)范書
　　48、測評的目的是為了選拔出能夠勝任工作的人，而( B )是一個(gè)人是否勝任工作的最基本條件。下P218
　　(A)個(gè)人風(fēng)格
　　(B)能力
　　(C)動(dòng)力
　　(D)行為
　　49、( D )是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測驗(yàn)。下P229
　　(A)人格因素測驗(yàn)
　　(B)16PF測驗(yàn)
　　(C)能力因素測驗(yàn)
　　(D)人職匹配測驗(yàn)
　　50、( B )是對經(jīng)過試驗(yàn)選拔出來的性能優(yōu)良的題目加以適當(dāng)?shù)木幣?，組合成完整的測驗(yàn)。下P239
　　(A)測驗(yàn)的設(shè)計(jì)
　　(B)測驗(yàn)的合成
　　(C)測驗(yàn)的試測
　　(D)測驗(yàn)的分析
51、( D )指變量只存在兩種變化情況。
　　(A)聯(lián)系變量
　　(B)間斷變量
　　(C)綜合變量
　　(D)二分變量
　　52、( A )，包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。下P257
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)
　　(B)課程的選擇
　　(C)教材的確定
　　(D)項(xiàng)目的考核
　　53、( B )是培訓(xùn)的具體操作運(yùn)作過程，是將項(xiàng)目開發(fā)成果落實(shí)在實(shí)處的執(zhí)行力的體現(xiàn)。
　　(A)培訓(xùn)目的
　　(B)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
　　(C)培訓(xùn)需求
　　(D)培訓(xùn)評估
　　54、( C )一般包括四個(gè)基本要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件。
　　(A)組織
　　(B)控制
　　(C)計(jì)劃
　　(D)制度
　　55、在培訓(xùn)課程目標(biāo)的要素中，( C )是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊等物質(zhì)保障。
　　(A)標(biāo)準(zhǔn)
　　(B)教學(xué)策略
　　(C)條件
　　(D)教育評價(jià)
　　56、( D )是將課程內(nèi)容分為依次銜接的三段;知識(shí)傳授---能力訓(xùn)練---考核。
　　(A)授課計(jì)劃
　　(B)小分段
　　(C)備課計(jì)劃
　　(D)大分段
　　57、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由( A )和大綱本文兩部分組成。
　　(A)說明部分
　　(B)項(xiàng)目計(jì)劃
　　(C)培訓(xùn)計(jì)劃
　　(D)需求分析
　　58、培訓(xùn)教材的組織開發(fā)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到人員、經(jīng)費(fèi)、相關(guān)保障條件等各個(gè)方面。因此，要遵守( D )原則。
　　(A)靈活性
　　(B)統(tǒng)籌計(jì)劃
　　(C)先導(dǎo)性
　　(D)組織性
　　59、設(shè)計(jì)開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、( A )。
　　(A)廣播教材
　　(B)書本教材
　　(C)圖片教材
　　(D)紙質(zhì)教材
　　60、培訓(xùn)教材的系統(tǒng)性體現(xiàn)在教材內(nèi)容既要相對獨(dú)立，又要注意( D )的相互聯(lián)系。
　　(A)技巧上
　　(B)方法上
　　(C)理論與技能
　　(D)內(nèi)容間
　　61、( D )既有內(nèi)部各項(xiàng)內(nèi)容的相對獨(dú)立性，又是綜合多學(xué)科的系統(tǒng)工程。
　　(A)課程設(shè)計(jì)
　　(B)教學(xué)大綱要求
　　(C)教材設(shè)計(jì)
　　(D)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　62、( A )應(yīng)針對企業(yè)培訓(xùn)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和各種企業(yè)培訓(xùn)對象的不同，設(shè)計(jì)出不同的教學(xué)計(jì)劃，安排不同的教學(xué)進(jìn)度，選擇不同的教學(xué)方法和教學(xué)媒介。
　　(A)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)
　　(B)企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
　　(C)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)
　　(D)企業(yè)培訓(xùn)需求預(yù)測
　　63、( D )是一堂課的起始和對教學(xué)內(nèi)容的引入，就像序幕或序曲一樣，具有啟動(dòng)、提醒、吸引、導(dǎo)向、鼓勵(lì)及說明主題，明確任務(wù)的功能。
　　(A)授課計(jì)劃
　　(B)結(jié)束語
　　(C)課程計(jì)劃
　　(D)導(dǎo)語
　　64、企業(yè)培訓(xùn)( C )是指保證和滿足企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。
　　(A)軟要素
　　(B)教學(xué)經(jīng)費(fèi)
　　(C)教學(xué)設(shè)備
　　(D)教學(xué)預(yù)算
　　65、( D )的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，并根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。
　　(A)教學(xué)
　　(B)上課
　　(C)授課
　　(D)備課
　　66、編寫教案的類型一般有三種：文字表達(dá)法、表格法和( B )。
　　(A)演練法
　　(B)卡片提示法
　　(C)提問法
　　(D)角色扮演法
　　67、( B )的目的在于進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作的能力。
　　(A)鞏固新課
　　(B)布置課后練習(xí)
　　(C)講授新課
　　(D)組織教學(xué)
　　68、培訓(xùn)教學(xué)效果的檢驗(yàn)和評價(jià)包括( D )方面的內(nèi)容。
　　(A)書面測試和書面報(bào)告
　　(B)業(yè)務(wù)日志和面談
　　(C)實(shí)際操作和上司審查
　　(D)效果測定和業(yè)務(wù)評價(jià)
　　69、( A )是指多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。
　　(A)計(jì)算機(jī)多媒體教材
　　(B)案例法教材
　　(C)角色扮演法教材
　　(D)講授法教材
　　70、一般來說，軟件系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該包括：技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作和( C )三個(gè)因素。
　　(A)計(jì)劃落實(shí)
　　(B)項(xiàng)目選擇
　　(C)方法過程
　　(D)人員要求
　　71、建設(shè)( D )是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。
　　(A)學(xué)習(xí)環(huán)境
　　(B)專題課件
　　(C)系列課件
　　(D)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)
　　72、( D )是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境直接進(jìn)行自然交互的技術(shù)。
　　(A)激光技術(shù)
　　(B)掃描技術(shù)
　　(C)打印技術(shù)
　　(D)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
　　73、網(wǎng)上答疑討論是以( A )或開辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能。
　　(A)電子郵件
　　(B)多媒體教材
　　(C)考試評測
　　(D)作業(yè)管理
　　74、廣義的( C )泛指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。
　　(A)企業(yè)培訓(xùn)
　　(B)學(xué)校教育
　　(C)遠(yuǎn)程培訓(xùn)
　　(D)社會(huì)教育
　　75、( B )是回答為什么要評估、誰來評估、在什么時(shí)候評估這一問題的。
　　(A)評估目的
　　(B)評估標(biāo)準(zhǔn)
　　(C)評估形式
　　(D)培訓(xùn)評估的考核
76、( B )是對培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)工作要求的具體規(guī)定，是衡量整個(gè)培訓(xùn)工作的尺度。下P381
　　(A)培訓(xùn)評估的計(jì)劃
　　(B)培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)
　　(C)培訓(xùn)評估的實(shí)施
　　(D)培訓(xùn)評估的考核
　　77、( B )是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評估指標(biāo)。下P384
　　(A)效益指標(biāo)
　　(B)素質(zhì)指標(biāo)
　　(C)效能指標(biāo)
　　(D)職責(zé)指標(biāo)
　　78、培訓(xùn)評估的一般步驟分為預(yù)評估和( C )。下P393
　　(A)初級評估
　　(B)終極評估
　　(C)再評估
　　(D)自我評估
　　79、( A )是指通過對調(diào)查所得的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡單、直觀、形象的形式，初步反應(yīng)出分布的面貌和特征。下P397
　　(A)評估數(shù)據(jù)的整理
　　(B)評估數(shù)據(jù)的分析
　　(C)評估數(shù)據(jù)的收集
　　(D)評估數(shù)據(jù)的分配
　　80、通過分析( B )，體現(xiàn)培訓(xùn)師對培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。下P406
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目
　　(B)培訓(xùn)需求文件
　　(C)培訓(xùn)計(jì)劃
　　(D)培訓(xùn)課程體系
　　81、培訓(xùn)的五大控制過程是細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評價(jià)培訓(xùn)效果和( B )。下P408
　　(A)培訓(xùn)應(yīng)用
　　(B)培訓(xùn)監(jiān)視
　　(C)培訓(xùn)總結(jié)反饋
　　(D)培訓(xùn)可行性分析
　　82、( C )包括為培訓(xùn)師服務(wù)、為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。下P409
　　(A)培訓(xùn)監(jiān)控
　　(B)培訓(xùn)環(huán)境
　　(C)培訓(xùn)服務(wù)
　　(D)培訓(xùn)控制
　　83、( A )是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的培訓(xùn)質(zhì)量管理文件。下P417
　　(A)培訓(xùn)質(zhì)量管理方案
　　(B)培訓(xùn)模式
　　(C)培訓(xùn)技巧
　　(D)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
　　84、( )是在培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過程的所有信息，傳遞給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。
　　(A)輸入信息
　　(B)培訓(xùn)模式
　　(C)培訓(xùn)技巧
　　(D)信息搜集
　　85、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則是預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、( D )。下P419
　　(A)時(shí)效性原則
　　(B)一致性原則
　　(C)操作性原則
　　(D)全程控制、全員參與的原則
　　86、考核評估是檢查工作效果、員工表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等成果的有效方法，評估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素，其中，確定( D )是評估的基礎(chǔ)性工作。下P13
　　(A)評估尺度
　　(B)評估程度
　　(C)評估過程控制
　　(D)評估制度及專家素質(zhì)
　　87、( A )是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。下P23
　　(A)崗位設(shè)定
　　(B)崗位分工
　　(C)崗位標(biāo)準(zhǔn)制定
　　(D)崗位技能培訓(xùn)
　　88、以下屬于企業(yè)員工群體素質(zhì)描述的是( D )。
　　(A)事業(yè)心、責(zé)任感
　　(B)大公無私
　　(C)身體狀況
　　(D)專業(yè)結(jié)構(gòu)能力
　　89、在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法上，一般有三種：“拿來”法、改進(jìn)法、( B )。下P53
　　(A)估算法
　　(B)獨(dú)創(chuàng)法
　　(C)實(shí)錄法
　　(D)演繹法
　　90、培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)主要取決于( A )和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展兩個(gè)方面。下P55
　　(A)組織需求
　　(B)培訓(xùn)內(nèi)容
　　(C)培訓(xùn)評估
　　(D)培訓(xùn)師資
　　91、培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，又是一種( A )。下P63
　　(A)勞動(dòng)實(shí)踐行為
　　(B)領(lǐng)導(dǎo)行為
　　(C)控制行為
　　(D)評價(jià)行為
　　92、( D )是指學(xué)員分成若干小組，參加各種戶外的訓(xùn)練項(xiàng)目，然后在培訓(xùn)師的組織下進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中的問題，并從中認(rèn)識(shí)平時(shí)工作中的道理。下P107
　　(A)參觀訪問
　　(B)工作輪換
　　(C)頭腦風(fēng)暴法
　　(D)戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練
　　93、以下屬于現(xiàn)場教學(xué)制的是( A )。下P111
　　(A)師徒培訓(xùn)
　　(B)仿真教學(xué)
　　(C)情景教學(xué)
　　(D)模擬教學(xué)
　　94、考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的( B )，并進(jìn)行提前審定。下P116
　　(A)教學(xué)方法
　　(B)教學(xué)講義
　　(C)教學(xué)評估方案
　　(D)教學(xué)大綱
　　95、科學(xué)的培訓(xùn)工作過程是( A )。下P131
　　(A)培訓(xùn)需求分析---制定培訓(xùn)計(jì)劃---實(shí)施培訓(xùn)---考核評估---反饋總結(jié)提高
　　(B)制定培訓(xùn)計(jì)劃---培訓(xùn)需求分析---實(shí)施培訓(xùn)---考核評估---反饋和總結(jié)提高
　　(C)制定培訓(xùn)計(jì)劃---實(shí)施培訓(xùn)---考核評估---反饋和總結(jié)提高
　　(D)實(shí)施培訓(xùn)---培訓(xùn)需求分析---考核評估---反饋和總結(jié)提高
　　二、多項(xiàng)選擇題(第96-125題，每小題1分，共30分，每小題有多個(gè)正確答案，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
　　96、社會(huì)主義道德是由( BDE )具體形式體現(xiàn)的。上P4
　　(A)勞動(dòng)紀(jì)律
　　(B)社會(huì)公德
　　(C)法律法規(guī)
　　(D)職業(yè)道德
　　(E)家庭美德
　　97、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》中強(qiáng)調(diào)，要從培養(yǎng)、選拔、評價(jià)、激勵(lì)、( ABCD )等環(huán)節(jié)入手，完善高技能人才工作體系。下P40
　　(A)使用
　　(B)流動(dòng)
　　(C)交流
　　(D)保障
　　(E)評估
　　98、在《職業(yè)教育法》中明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的( ACE )等方面的保障措施。
　　(A)經(jīng)費(fèi)來源
　　(B)各級政府的職責(zé)
　　(C)師資建設(shè)
　　(D)企事業(yè)單位的職責(zé)
　　(E)設(shè)施服務(wù)
　　99、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的外部性表現(xiàn)類型有( CE )。
　　(A)企業(yè)內(nèi)部性
　　(B)企業(yè)外部性
　　(C)正外部性
　　(D)企業(yè)聯(lián)合性
　　(E)負(fù)外部性
　　100、統(tǒng)計(jì)工作對教育培訓(xùn)工作的作用主要表現(xiàn)在( ABDE )。上P87
　　(A)科學(xué)預(yù)測人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作
　　(B)支持開展教育培訓(xùn)評價(jià)
　　(C)對勞動(dòng)者職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的影響
　　(D)支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測評
　　(E)支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究
101、人力資源的結(jié)構(gòu)主要包括( ABCDE )等內(nèi)容。上P105
　　(A)年齡結(jié)構(gòu)
　　(B)職稱結(jié)構(gòu)
　　(C)性別結(jié)構(gòu)
　　(D)文化結(jié)構(gòu)
　　(E)技能結(jié)構(gòu)
　　102、培養(yǎng)與構(gòu)建和諧、良好的人際關(guān)系，應(yīng)從( BDE )等方面做起。上P136
　　(A)注重自身利益的保證
　　(B)注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)
　　(C)處理好個(gè)人的問題
　　(D)處理好與上下級的關(guān)系
　　(E)處理好競爭與友誼的關(guān)系
　　103、拓展訓(xùn)練可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下哪些培訓(xùn)目標(biāo)(ABCDE )。上P148
　　(A)使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位
　　(B)提高和改善員工提升績效的意識(shí)和能力
　　(C)提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任多好準(zhǔn)備
　　(D)以高和增進(jìn)員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性
　　(E)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競爭力
　　104、企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容包括( ACDE )。上P171
　　(A)班組工作制度建設(shè)
　　(B)生產(chǎn)技能培養(yǎng)
　　(C)班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)
　　(D)班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)
　　(E)班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)
　　105、崗位規(guī)范書中的崗位責(zé)任因素，主要是指從事崗位工作時(shí)所負(fù)的若干方面責(zé)任，具體包括( ABC )。下P201
　　(A)在管理訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對其他員工所負(fù)的責(zé)任
　　(B)在崗位操作過程中，對其他員工安全所負(fù)的責(zé)任
　　(C)在崗位操作過程中，對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任
　　(D)在工作過程中，對顧客所負(fù)的責(zé)任
　　(E)在社會(huì)生活中，對政府、家庭所負(fù)的責(zé)任
　　106、命題筆試測驗(yàn)的基本步驟是確定測驗(yàn)的目的、制定編題計(jì)劃、編制題目、題目的試測與分析、測驗(yàn)的合成、( ACE )。下P239
　　(A)測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化
　　(B)測驗(yàn)的環(huán)境布置
　　(C)測驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定
　　(D)測驗(yàn)的人員構(gòu)成
　　(E)編寫測驗(yàn)手冊
　　107、測驗(yàn)的主要指標(biāo)有信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、( ABCDE )。下P241-242
　　(A)標(biāo)準(zhǔn)化
　　(B)常模
　　(C)難度指標(biāo)
　　(D)區(qū)分度指標(biāo)
　　(E)測量的公平性
　　108、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素有( ABCDE )。下P262-263
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱
　　(B)培訓(xùn)需求預(yù)測
　　(C)培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　(D)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
　　(E)項(xiàng)目實(shí)施效果評估
　　109、開發(fā)培訓(xùn)課程的原則有一致性原則、系統(tǒng)性原則、( CDE )。下P290
　　(A)統(tǒng)一性原則
　　(B)廣泛性原則
　　(C)技能性原則
　　(D)操作性原則
　　(E)針對性原則
　　110、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系包括( ACE )。下P309
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)。
　　(B)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施制定的前提
　　(C)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處
　　(D)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃共同構(gòu)成培訓(xùn)課程開發(fā)文件
　　(E)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
　　111、在組織開發(fā)培訓(xùn)教材時(shí)，要做到組織管理的落實(shí)，具體指( BCE )。下P316
　　(A)教材落實(shí)
　　(B)人員落實(shí)
　　(C)任務(wù)落實(shí)
　　(D)課程落實(shí)
　　(E)經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)
　　112、培訓(xùn)教材開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)一般是臨時(shí)的，主要包括(ABCDE )。下P315
　　(A)主管部門
　　(B)協(xié)辦單位
　　(C)主編
　　(D)副主編
　　(E)參編人員
　　113、建立聽課制度，可以使培訓(xùn)主辦方最為直接地了解企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)效果和水平。通過聽課，可以直接了解(ACE )。下P366
　　(A)企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)用情況
　　(B)企業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)能力
　　(C)企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力
　　(D)企業(yè)培訓(xùn)師的操作能力
　　(E)企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力
　　114、教學(xué)方法中，討論法的缺點(diǎn)在于( ABCD )。下P360-361
　　(A)需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)
　　(B)系統(tǒng)化有困難
　　(C)參加人數(shù)受限定
　　(D)受指導(dǎo)者的能力所左右
　　(E)受環(huán)境的制約
　　115、備課要特別把握的要素有( BCE )。下P346
　　(A)把握好教學(xué)環(huán)境與課堂氣氛
　　(B)明確備課的目的任務(wù)
　　(C)掌握好備課的基本原則
　　(D)注重分析項(xiàng)目計(jì)劃
　　(E)吃透備課的基本要領(lǐng)
　　116、教學(xué)模式定義的要點(diǎn)為(ADE )。下P356
　　(A)模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)
　　(B)模式即培訓(xùn)計(jì)劃
　　(C)模式即培訓(xùn)內(nèi)容
　　(D)模式是理論性的形式
　　(E)模式是簡化的形式
　　117、教學(xué)效果測定法的種類有( ABCDE )。下P351-352
　　(A)書面測試法
　　(B)報(bào)告法
　　(C)作品審查法
　　(D)實(shí)際操作法
　　(E)聽取受訓(xùn)者上司的意見
　　118、企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)活動(dòng)中扮演的角色有(ADE )。下P338
　　(A)教學(xué)活動(dòng)的組織者
　　(B)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者
　　(C)教學(xué)研討的監(jiān)督者
　　(D)學(xué)員疑問的解答者
　　(E)實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者
　　119、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是雙向通信機(jī)制、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、( ADE )。下P452
　　(A)培訓(xùn)師和學(xué)員分離
　　(B)教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容
　　(C)作業(yè)管理
　　(D)可能有面授交流的機(jī)會(huì)
　　(E)培訓(xùn)工作的工業(yè)化形態(tài)
　　120、按照培訓(xùn)評估的主體劃分，培訓(xùn)評估方案的設(shè)計(jì)可分為(ABE )。下P386
　　(A)以學(xué)員為主體的評估方案
　　(B)以培訓(xùn)組織單位為主體的評估方案
　　(C)診斷性評估方案
　　(D)形成性評估方案
　　(E)以培訓(xùn)組織單位和用人單位為共同主體的評估方案
　　121、評估實(shí)施階段方案的主要內(nèi)容有( ACDE )。下P394-395
　　(A)進(jìn)行培訓(xùn)評估的動(dòng)員與宣傳
　　(B)評估提案分析
　　(C)收集信息
　　(D)評分
　　(E)匯集整理有關(guān)資料
　　122、擬定評估方案的主要內(nèi)容有( ABCDE )。下P394
　　(A)明確評估對象和評估主體
　　(B)明確評估目的
　　(C)明確制定評估方案的框架思路
　　(D)選擇評估者
　　(E)明確參與者
　　123、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則包括( ADE )。下P419
　　(A)預(yù)防性原則
　　(B)科學(xué)性原則
　　(C)靈活性原則
　　(D)協(xié)作性原則
　　(E)全程控制、全員參與的原則
　　124、控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評估要做的工作包括( ABCDE )。下P410
　　(A)組織學(xué)員填寫辦班水平評估問卷，并整理分析評估報(bào)告
　　(B)請培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議
　　(C)召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果
　　(D)分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對比數(shù)據(jù)，審視需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性
　　(E)培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理
　　125、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有(ABDE )。下P410
　　(A)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程
　　(B)程序化的過程控制
　　(C)質(zhì)量管理的控制
　　(D)具體化的指導(dǎo)文件
　　(E)明晰化的責(zé)任分工

一、論述題(共1題，共23分)
　　1、備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)。試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課?(23分)
　　二、案例分析題(共2題，每題10分，共20分)
　　1、案例內(nèi)容簡介：
　　近幾年，隨著市場的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大變化，為適應(yīng)新情況，提升企業(yè)基層班組的管理水平，該企業(yè)在2010年初做出決定：調(diào)整 基層班組隊(duì)伍，選拔了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干任班組長。為使新上任的班組長很快適應(yīng)工作崗位的需要，該企業(yè)安排培訓(xùn)中心對新上任的65名班組長開展“班組長管 理能力”的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)根據(jù)班組長崗位規(guī)范的要求，對班組長的管理能力提出了具體的要求：第一，能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，特別是5S管理理論對班組生產(chǎn) 現(xiàn)場實(shí)施科學(xué)管理;第二，能夠運(yùn)用PDCA理論控制生產(chǎn)全過程，保證班組生產(chǎn)質(zhì)量;第三，能夠運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電腦、復(fù)印機(jī)等處理日常工作;第四，能 夠靈活運(yùn)用管理方法與技巧，實(shí)施班組日常管理，以達(dá)到班組團(tuán)結(jié)、生產(chǎn)高效的工作局面。培訓(xùn)中心接到任務(wù)后，立即成立了“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小 組，并著手項(xiàng)目開發(fā)工作。
　　2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程
　　第一步，擬就《班組長培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)主管部門發(fā)放至新上任的65名班組長的手中，請他們填寫。要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對以下問題做出回答：
　?、?您希望在2010年班組長管理能力培訓(xùn)中提高哪些方面的能力?
　　② 您對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)環(huán)境等，有何要求和建議?
　　第二步，同時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。
　　第三步，及時(shí)收回下發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表，并對收回問卷和征詢表進(jìn)行分類分析，從分析情況來看：絕大部分班組長在管理能力方面提出了自己的培訓(xùn)意愿;專家們根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，也對提升班組長管理能力應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出了各自的看法。
　　經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、分析，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是班組長為提高管理能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表;二是專家們認(rèn)為班組長提高管理能力必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，反映了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：
　　① 班組長在掌握現(xiàn)代管理知識(shí)、利用現(xiàn)代化管理手段方面急需提升。
　?、?對班組長能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)、集中內(nèi)部培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)訂在2010年9-10月份內(nèi)。
　?、?堅(jiān)持做好基層班組長的輪訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。
　　第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了全體成員會(huì)議，確定了開展班組長管理能力提升培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。
　　問題1：試分析本案例-----“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的基本特點(diǎn)。(10分)
　　問題2：請結(jié)合案例，說明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?(10分)
　　三、方案設(shè)計(jì)題(共2題，其中第1題25分，第2題32分，共57分)
　　問題1：請結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份《班組長班組長管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。(25分)
　　問題2：請結(jié)合上述案例，制定一份“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作方案。(32分)要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強(qiáng)。