一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、
少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇題(第1～ 8 題)
1、下述說法中，屬于道德要求的是(   )。
( A)每個員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議
( B)每個員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員
( C)每個老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事
( D)每個員工的成長歷程都應(yīng)該是他們的人生財富
2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(   ) 。
( A)真誠、謹慎、勤勉                 (B)忠誠、謹慎、勤勉
( C)真誠、審慎、勤奮                 (D)忠誠、審慎、勤勉
3、關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說法是(  )。
( A)職業(yè)化素養(yǎng)是對高級從業(yè)人員的要求
( B)培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德
( C)培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動中發(fā)揮主觀性
( D)職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律
4、古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是(   )。
( A)一個人只要有才，就有了道德資本
( B ) “才”和“德”是對立統(tǒng)一的關(guān)系
( C)德行居主導(dǎo)地位，對才能起統(tǒng)領(lǐng)作用
( O)一個人有了才，他的德行就能充分彰顯出來
5、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說法是(  )。
( A)敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望和能力
( B)敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心，與外在要求無關(guān)
( C)敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求
( D)敬業(yè)是帶有激情色彩的追求
6、作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠信”，其特征是(   ) 。
( A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性   (B)知識性、智慧性、破損性、資質(zhì)性
( C)知識性、益智性、對等性、資本性   (D)通識性、合約性、平等性、資源性
7、根據(jù)《 禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》 ，下列說法中正確的是(   ) 。
( A)經(jīng)營者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€人附贈任何形式的禮金禮品
(B)經(jīng)營者銷售或者購買物品，不得以任何方式給中間人傭金
(C)在帳外暗中給予單位或者個人回扣的，以行賄罪論處，對方以受賄罪論處
( D)經(jīng)營者給予對方折扣的，可以不入賬
8、在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括(  )。
( A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程
( B)背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程
(C)學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程
( D)牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡化操作規(guī)程
(二)多項選擇題(第9 ～16 題)
9、從業(yè)人員堅守工作崗位的要求包括(  )。
( A)遵守規(guī)定                        (B) 履行職責(zé)
( C)臨危不懼                        (D) 靈活機動
10、根據(jù)“企業(yè)節(jié)約能源管理升級(定級)規(guī)定”，下列說法中正確的是(   )。.
( A)實行能耗定額管理，嚴格實行節(jié)獎超罰
( B)必須有明確的節(jié)能管理機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T
( C)能源消耗有原始記錄和統(tǒng)計臺賬
(D)完成上級主管部門下達的節(jié)能計劃
11、團隊建設(shè)的有效措施包括(   ) .
( A)端正態(tài)度，樹立大局意識            (B) 普于溝通，提高合作能力
( C)律己寬人，融入團隊之中            (D) 得過且過，凡事不爭執(zhí)
12、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“誠信”，正確的說法是(   )。
( A)日常情況下，講求誠信是有條件的
( B)短期內(nèi)講誠信可能吃虧，但長遠看講誠信者不吃虧
( C)守信要以合“義”為前提
( D)誠信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡
13、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說法是(   )。
( A)對于自己不喜歡的崗位，可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)
( B)敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個崗位上堅持到底
( C)敬業(yè)是一種職業(yè)精神，貫穿于各種行業(yè)和工作之中
( D)當(dāng)企業(yè)困難時加倍努力工作，更加體現(xiàn)了敬業(yè)精神
14、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”，其要求是(  )。
( A)一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫     (B)合作的目的是為了打敗競爭對手
( C)三人行，必有我?guī)?nbsp;                  (D)師夷長技以制夷
15、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“奉獻”，理解正確的是(   ) 。
( A)干好本職工作也是一種奉獻           (B)只有多干活少拿錢才是奉獻
( C)只干活不拿錢才是奉獻               (D)兢兢業(yè)業(yè)地工作是奉獻的體現(xiàn)
16、從業(yè)人員開展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括(   ) 。
(A)不貪不戀，堅持慎獨                 (B)寵辱不驚，加強反思
( C)不喜不悲，淡然處世                 (D)不厲不荏，我行我素
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～ 25 題)
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每顧均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案．
請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、對那些比你晚到公司的年輕人，你會(   ) 。
( A)覺得他們在經(jīng)驗上不如自己
( B)認為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時間
( C)覺得他們不該到這個單位來
( D)認為他們會增加自己的競爭壓力
18、個人事業(yè)進步是由許多因素促成的．下列因素中，你認為最重要的是(   )。
.( A)先天素質(zhì)                          (B)時運機緣
( C)家庭背景                           (D)勤奮好學(xué)
19、生活中你最瞧不起的那種人是(   )。
( A)耍奸蹭滑的人                      (B)惡意中傷別人的人
( C)制造小摩擦的人                    (D)和事佬兒
20、如果你覺得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會給公司造成損失。這時，你會(   )。
( A)立即找上司退掉這份工作
( B)立即找上司說明自己的想法
( C)既然是公司的決定，那就先干起來再說
( O)不管如何，服從總是第一位的
21、公司高薪聘請了一個人才，這個人在其它單位表現(xiàn)十分優(yōu)異，但是，到了你所在的這個單位，才能沒能很好地發(fā)揮出來。你對這件事情的看法是(  )。
( A)或許這個所謂的人才，根本不是人才      (B)單位不會合理地使用人才
( C)有時候聘請人才只是充樣子              (D)人才浪費十分可惜
22、某公司員工任某喜歡助人為樂，平日里幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語，如有的人說他沒有本事怕被辭掉了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士，總之，啥話都有。對此，你會(   ) 。
(A)勸他別再做好事了                      (B)和自己關(guān)系不大，不會去管
(C)鼓勵他繼續(xù)下去                        (D)為任某鳴冤，呼吁大家理解支持
23、關(guān)于友情和金錢，你的認識是(   ) 。
( A)友情固然很重要，但金錢是杠桿
( B)友情可以說說，但在金錢的沖擊下會一文不值
( C)金錢很重要，但友情更重要
( D)金錢可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)
24、如果你的夢想是加盟一家有名望的科技企業(yè)，但一些如影視、餐飲企業(yè)老板看重了你的潛質(zhì)，他們向你拋出了橄欖枝并開出了優(yōu)惠待遇，你會(  )。
(A)進行綜合比較                         (B)重點在工資收入方面進行比較
( C)選擇對自己特別懇切的公司             (D)選擇科技企業(yè)
25、如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，說他聽不進建議，獨斷專行，這時你會(   ) 。
( A)批評主管                             (B)不理睬員工們的抱怨
( C)了解實情                             (D)讓主管與員工溝通


第二部分理論知識
( 26 ～1 25 題，共100 道題，滿分為100 分)
一、單項選擇題(26 ～ 85題，每題1分，共60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、(  )認為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。
(A)一般系統(tǒng)理論                      (B)資源基礎(chǔ)理論
( C)人力資源理論                      (D)交易成本理論
27、在(  )結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。
( A)早期人事部門                      (B)初期人力資源管理部門
( C)行政事務(wù)管理部門                  (D)戰(zhàn)略性人力資源管理部門
28、戰(zhàn)略對經(jīng)營活動領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴展方向、企業(yè)獲利水平等一系列關(guān)鍵問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的(   ) 。
(A)目標(biāo)性                            (B)計劃性
( C)長遠性                            (D)綱領(lǐng)性
29、(  )經(jīng)常涉及公司財務(wù)資金運作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。
(A)總體戰(zhàn)略                          (B)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
( C)職能戰(zhàn)略                          (D)競爭策路
30、在(  )的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會降低。
(A)勞動力需求大于供給                (B)勞動者充分獲得招聘信息
(C)勞動法律體系日漸完善              (D)經(jīng)濟發(fā)展減緩、失業(yè)率增加
31、(  )的企業(yè)適合采取進攻型戰(zhàn)略。
( A)所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實力較強
( B)所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實力較弱
( C)所處行業(yè)開始衰退，自身實力較強
( D)所處行業(yè)開始衰退，自身實力較弱
32、企業(yè)集團可以利用原有知名品牌以較低的市場成本進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是企業(yè)集團的(  )優(yōu)勢。
(A)壟斷                              (B)規(guī)模經(jīng)濟
( C)無形資產(chǎn)                          (D)迅速擴大組織規(guī)模
33、“母公司一子公司一工廠”和“母公司一事業(yè)部一工廠”的區(qū)別在于(   ) 。
(A)前者屬于歐美型，后者屬于日本型
( B)前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)
( C)前者中子公司不是獨立法人，后者中事業(yè)部是獨立法人
( D)前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來制定發(fā)展戰(zhàn)略
34、在集團本部一事業(yè)部型的企業(yè)集團中，下列說法正確的是(  )。
( A)事業(yè)部獲得的利潤可以自主支配
( B)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人不得在集團本部兼職
( C)事業(yè)部所需的資金不可向集團外的銀行借款
( D)集團本部為事業(yè)部分解指標(biāo)，制定事業(yè)部的計劃
35、(  )最適合大型跨國公司。
( A)企業(yè)系列企業(yè)集團                   (B)區(qū)域系列企業(yè)集團
( C)橫向結(jié)合型企業(yè)集團                 (D)控股系列企業(yè)集團
36、關(guān)于勝任特征下列說法錯誤的是(   ) 。
(A)能夠區(qū)別優(yōu)秀與普通績效              ( B)是潛在的、深層次的
(C)僅僅限于個體或崗位層次              (D)能確保完成任務(wù)或達成目標(biāo)
37、(  )具有低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性。
(A)元勝任特征                          (B)行業(yè)通用勝任特征
( C)組織內(nèi)部勝任特征                 ．( D)行業(yè)技術(shù)勝任特征
38、專家會議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于(   ) 。
( A)專家人數(shù)                            (B)是否有主持人
( C)是否匿名評議                        (D)是否需達成統(tǒng)一意見
39、每一個人的個性都與其他人不同是指個性的(   ) 。
(A)獨特性                              (B)一致性
( C)穩(wěn)定性                              (D)特征性
40、關(guān)于投射測試下列說法錯誤的是(  )。
( A)評分主觀性較強                     (B)科學(xué)性有待進一步考察
(C)應(yīng)用時存在不便之處                  (D)常用于高管人員的選拔
41、同一測試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為或行為特征，說明(  )較高。
( A)重測信度                           ( B)同質(zhì)性信度
( C)評分者信度                         (D)穩(wěn)定性信度
42、在招聘環(huán)境分析時，關(guān)注企業(yè)所處的是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)主要是考慮(   ) 的影響。
(A)市場狀況對工資                      (B)市場預(yù)期對用工量
( C)市場狀況對用工量                    (D)市場預(yù)期對勞動力供給
43、對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，可以通過(  )來吸引優(yōu)秀人才加入。
( A)良好的組織形象                     (B)增強員工的工作成就感
(C)崗位的穩(wěn)定性和安全性                (D)保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡
44、按照晉升的幅度可以把晉升分為(   ) 。
(A)內(nèi)部晉升和外部聘用                 (B)公開晉升和封閉晉升
( C)常規(guī)晉升和破格晉升                 (D)職位晉升和工資晉升
45、和員工主動離職率成正相關(guān)關(guān)系的是(   ) 。
(A)工作滿意度                         (B)在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望
(C)員工的晉升率                       (D)在企業(yè)外部的發(fā)展期望
46、分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)(  )系統(tǒng)的工作。
(A)需求分析                           (B)流程規(guī)劃
( C)實施管理                          (D)評估反饋
47、相對其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于(   ) 。
( A)培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家
( B)培訓(xùn)師必須是職能專家氣
( C)培訓(xùn)無法與經(jīng)營需要相聯(lián)系
( D)培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突
48、采用(  )的企業(yè)會重點考慮針對重組、整合企業(yè)內(nèi)部資源等方面的培訓(xùn)。
( A)集中策略                            (B)內(nèi)部成長戰(zhàn)略
( C)外部成長戰(zhàn)略                        (D)緊縮投資戰(zhàn)略
49、本年度要實施什么培訓(xùn)項目是(  )的內(nèi)容。
(A)培訓(xùn)組織機構(gòu)建設(shè)                    (B)培訓(xùn)項目運作計劃
(C)培訓(xùn)資源管理計劃                    (D)培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)
50、在選擇培訓(xùn)學(xué)員時，首先要選擇(  )。
( A)普通員工                            (B)企業(yè)的中層管理者
( C)企業(yè)急需的人才                      (D)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工
51、在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是(.)的角色．
( A)設(shè)計師、家長和教練                 (B)家長、仆人和教練
( C)設(shè)計師、家長和仆人                 (D)設(shè)計師、仆人和教練
52、在非典型肺炎傳播期間，聽信謠言囤積板藍根、消毒水的行為是受到了(   ) 思維障礙的影響。
(A)直線型                             (B)權(quán)威型
( C)從眾型                             (D)自我中心型
53、在解決問題的過程中，(   )將眾多信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。
(A)發(fā)散思維                           (B)收效思維
( C)邏輯思維                           (D)聯(lián)想思維
54、智力激勵法的使用過程中產(chǎn)生的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”是指(   ) 。
( A)每一個設(shè)想在時間上環(huán)環(huán)相扣
( B)設(shè)想之間具有合理的邏輯關(guān)系
( C)與會者由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新的想法
( D)與會者在回答其他成員的問題后提出新的問題
55、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實施的方法是(   ) 。
( A)特征列舉法                        (B)缺點列舉法
( C)希望點列舉法                      (D)成對列舉法
56、企業(yè)績效管理的原則和習(xí)慣是通過(    ) 體現(xiàn)的。
((A)考評對象                         ( B)績效指標(biāo)
( C)考評方法和程序                    (D)考評結(jié)果
57、目標(biāo)管理的首要步驟是(   )。
(A)要求主管人員進行授權(quán)             (B)建立完整的目標(biāo)體系
(C)針對考核目標(biāo)進行評價             (D)建立企業(yè)內(nèi)部獎懲制度
58、企業(yè)的年度關(guān)鍵績效指標(biāo)是通過(  )建立的。
( A)戰(zhàn)略地圖                         (B) SWOT 分析
( C)目標(biāo)分解魚骨圖                   (D)任務(wù)分工矩陣
59、工作說明書和(  )關(guān)聯(lián)最為密切。
( A ) KPI                             (B ) PRI
( C ) PCI                             (D)WAI
60、(  )僅適用于對人員的考評。
(A) KPI                              (B) NNI
(C) PCI                              (D) WAI
61、需要對績效考評可能出現(xiàn)的各種情況進行描述并設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的計分方式是(   )。
(A)說明法                          (B)百分率法
(C)減分考評法                      (D)區(qū)間賦分法
62、一般而言，在績效考評的實際操作中，(   )。
( A ) KPI 和PCI 都采用考核方式
( B ) KPI 和PCI 都采用評議方式
( C ) KPI 采用考核方式，PCI 采用評議方式
( D) KPI 采用評議方式，PCI 采用考核方式
63、了解在企業(yè)績效管理的各項活動中員工持有何種態(tài)度屬于對(  )的診斷。
(A)績效管理制度                    (B)績效管理體系
( C)績效考評指標(biāo)體系                (D)考評全面全過程
64、與傳統(tǒng)績效管理方法相比，平衡計分卡更加注重(  )的考核。
(A)財務(wù)指標(biāo)                         (B)內(nèi)部指標(biāo)
( C)結(jié)果性指標(biāo)                       (D)驅(qū)動性指標(biāo)
65、市場份額屬于平衡計分卡中的(   ) 。
(A)財務(wù)指標(biāo)                        (B)客戶指標(biāo)
( C)內(nèi)部流程指標(biāo)                   (D )學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)
66、下列主要和員工過去的工作行為和工作業(yè)績相關(guān)的是(  )。
(A)基本工資                        (B)績效工資
( C)計時工資                        (D)醫(yī)療保險
6 7、以顧客為核心的薪酬策略(   ) 。
( A)鼓勵員工大膽創(chuàng)新                (B)按顧客滿意度支付員工工資
(C)強調(diào)少用人、多辦事               (D)鼓勵降低成本、提高生產(chǎn)率
68、企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略時應(yīng)優(yōu)先考慮(  )目標(biāo)。
( A)效率                            (B)公平
( C)合法                            (D)成本
69、薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從(  )開始。
(A)崗位分析                        (B)崗位評價
( C)薪酬調(diào)查                        (D)勝任特征模型構(gòu)建
70、薪酬低、關(guān)聯(lián)收益也低的組織傾向于采用(  )交易模式。
( A)雇傭式                          (B)宗教式
( C)商品式                          (D)家庭式
71、在集體談判的希克斯模式中，隨著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)的時間延長，(   )。
( A)雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向上傾斜
( B)雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向下傾斜
( C)雇主讓步曲線會向上傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜
( D)雇主讓步曲線會向下傾斜，工會抵制曲線會向上傾斜
72、下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵的因素是(   )。
( A)懲罰和監(jiān)督                     (B)良好的工作環(huán)境
( C)學(xué)習(xí)與成長機會                 (D)較高的薪酬水平
73、高級主管人員的工作價值取決于(   ) 。
(A)自身具備的能力                 (B)市場薪酬水平
( C)崗位的相對價值                 (D)部門職權(quán)及管理幅度
74、經(jīng)營者不需要繳納風(fēng)險抵押金的年薪模式是(  )。
( A) J 模式                         (B) N 模式
( C ) Y 模式                        (D) WX 模式
75、員工持股需要至少(  )的員工參與。
(A)50 %                           (B) 60 %
(C) 70 %                          (D) 80 %
76、《勞動合同法》 重在保護(  )的合法權(quán)益。
(A)企業(yè)                           (B)工會
(C)勞動者                         (D)行業(yè)協(xié)會
77、張某為某單位全日制員工，入職8 個月以來單位一直未與其簽訂書面勞動合同，根據(jù)《勞動合同法》 的規(guī)定，用人單位應(yīng)向張某總共支付(  )的工資。
(A ) 8 個月                        (B) 12 個月
( C ) 15 個月                       (D) 16 個月
78、集體談判的不確定性范圍位于(  )之間。
(A)工會的上限和雇主的下限         (B)工會的上限和雇主的堅持點
(C)雇主的堅持點和工會堅持點       (D)工會的堅持點和雇主的下限
79、當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議屬于(  )。
(A)權(quán)利爭議                       (B)利益爭議
( C)司法爭議                       (D)社會保險爭議
80、在西方分層理論中，常常按照(  )將社會成員劃分成不同的社會身份群體。
( A)經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)                       (B)社會標(biāo)準(zhǔn)
( C)家庭出身                       (D)政治標(biāo)準(zhǔn)
81、職工在(  )以上的企業(yè)，其工會組織可以設(shè)專職工會主席。
( A ) 100 人                        (B) 200 人
( C ) 300 人                        (D) 400 人
82、組織職工開展文娛、體育活動屬于工會的(  )職能。
( A)建設(shè)                           (B)組織
( C)參與                           (D)教育
83、《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》 規(guī)定，對未成年人身心健康可能造成傷害的危險繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于(   ) 。
( A ) 15 歲                         (B) 16 歲
( C ) 18 歲                         (D) 20 歲
84、工作常富于變化屬于(  )的壓力源。
( A)工作本身因素                   (B)組織中角色
( C)組織中人際關(guān)系                 (D)組織結(jié)構(gòu)與氣候
85、與外部EAP相比，內(nèi)部EAP更加(  )。
(A)效果明顯                       (B)節(jié)省成本
( C)具有專業(yè)性                     (D)容易獲得信任
二、多項選擇題(86～125 題，每題1 分，共40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)
86、下列說法正確的是(  )。
( A)戰(zhàn)略是策略的上位概念
( B)戰(zhàn)略是根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動計劃
( C)戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念
( D)戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)直線主管提出了更高、更新的要求
( E)戰(zhàn)略性人力資源管理要求經(jīng)營者把人力資源視為與資金、技術(shù)等同等重要的資源
87、(   )屬于泰勒的觀點。
(A)非正式組織
( B)人際關(guān)系學(xué)說
( C)堅持例外原則
( D)構(gòu)建激勵性工資報酬制度
( E)訓(xùn)練工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法
88、關(guān)于人力資源管理職能，下列說法正確的有(  )。
(A)其經(jīng)營性職能重點在于實施企業(yè)的長期發(fā)展計劃
( B)戰(zhàn)略性人力資源管理橫向的擴展包括注重企業(yè)的社會性職能
( C)戰(zhàn)略性人力資源管理職能縱向的擴展是以戰(zhàn)略性職能為起點
( D)隨著企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變化，戰(zhàn)略性職能的重要性日益增強
( E)人力資源管理部門性質(zhì)的變化實質(zhì)上就是人力資源管理職能的變化
89、采取投資策略的企業(yè)的管理特點包括(   )。
( A)重視人才儲備
( B)員工參與管理
( c)企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系
( D)依靠工資、獎金維持員工的積極性
( E)重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用
90、企業(yè)集團(  )。
(A)沒有民事權(quán)利                     (B)不是法律主體
( C)是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體             (D)不具備總體法人地位
( E)是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合
91、企業(yè)集團人力資本管理的層次主要包括(  )。
(A)成員企業(yè)之間的人力資本管理
( B)集團總公司董事會對集團總公司股東的管理
( C)母公司對一級或多級子公司人力資本的管理
( D)集團經(jīng)理班子對集團公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理
( E)集團公司對成員企業(yè)董事會及其他人力資本的管理
92、如果用雙向規(guī)劃過程來制定人力資本戰(zhàn)略，(   )。
( A)一般有一個反復(fù)評價的過程
( B)人力資本戰(zhàn)略不依賴企業(yè)的總體戰(zhàn)略
( c)可以將自上而下和自下而上兩種方式結(jié)合起來
'( D)和其他職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)達成一致的方式一樣
( E)人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略制定同時進行、相互關(guān)聯(lián)
93、關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是(   ) 。
(A)只要求被訪談?wù)吡信e成功事件
( B)一般采取問卷和面談相結(jié)合的方式
( C)要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件
( D)要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚硎录r的思路和想法
( E)訪談?wù)咭刂圃L談時間，一般控制在30 分鐘以內(nèi)
94、能較為真實地模擬工作場景的測評方法是(  )。
( A)心理測試                      (B)專業(yè)筆試
( C)結(jié)構(gòu)化面試                    (D)公文筐測試
( E)沙盤推演測試
95、在心理測試中，施測的標(biāo)準(zhǔn)化包括(  )。
(A)相同的題目                    (B)相同的指導(dǎo)語
( C)相同的時間限制                (D)相同的測試環(huán)境
( E)相同的評分標(biāo)準(zhǔn)
96、預(yù)備性面試主要關(guān)注的問題包括(   ) 。
(A)求職者是否職業(yè)化              (B)簡歷內(nèi)容的簡要核對
( C)與崗位要求的符合性            (D)求職者的非語言行為
( E)求職者概括化思維水平
97、(  )屬于自愿流出。
( A)退休                         (B)開除
( C)裁員                         (D)停薪留職
( E)主動辭職
98、員工的調(diào)動(  )。
( A)是指在組織中的橫向流動
( B)是員工主動離開組織的行為
( C)一般并不意味著員工的晉升或降職
( D)可能是對員工的一種變相的降職處理
( E)可能是為了使員工具備進一步晉升的資格和條件
99、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用可以(  )。
(A)降低培訓(xùn)成本
( B)加強學(xué)習(xí)互動
( C)充分利用環(huán)境優(yōu)勢
( D)提高培訓(xùn)師對每個學(xué)員的關(guān)注度
( E)相對傳統(tǒng)的直接教學(xué)，明顯提高培訓(xùn)效果
100、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項包括(   ) 。
(A)重視培訓(xùn)師的選擇
( B)重視培訓(xùn)方法的選擇
( C)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度
( D)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到個人
( E)清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容
101、判斷企業(yè)培訓(xùn)文化是否由萌芽階段進入發(fā)展階段的標(biāo)志包括(   )。
( A)企業(yè)培訓(xùn)是否具有計劃性
( B)企業(yè)是否真正理解和認識了現(xiàn)代培訓(xùn)
( C)企業(yè)是否真正能通過培訓(xùn)提高員工的任職能力
( D)企業(yè)是否真正擁有了行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實施計劃
( E)企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系
102、創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由(  )能力構(gòu)成。
(A)提出問題                     (B)分析問題
( C)總結(jié)問題                     (D)解決問題
( E)拓展問題
103、下列說法正確的是(   ) 。
( A)想象思維訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強化訓(xùn)練
( B)發(fā)散思維和收斂思維一般應(yīng)該分開使用
( C)創(chuàng)造性想象訓(xùn)練受限于已有的記憶表象水平
( D)再造性想象訓(xùn)練可以限制時間，以達到迅速、熟練的效果
( E)聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)，也可以在教師的指導(dǎo)下進行強化訓(xùn)練
104、設(shè)問檢查法(   ) 。
(A)可以使大的問題明確化         ( B)可以用于技術(shù)上的小發(fā)明
( C)可以和智力激勵法聯(lián)合應(yīng)用     (D)包括二元坐標(biāo)法和焦點法兩種
( E)創(chuàng)新效果要明顯優(yōu)于其他方法
105、管理者可以采取(  )等方法鞏固培訓(xùn)效果。
(A)建立學(xué)習(xí)小組
( B)填寫培訓(xùn)效果評估表
( C)關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格
( D)營造支持性的工作環(huán)境
( E)要求受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作
106、績效管理為(  )提供了依據(jù)。
( A)工作分析                     (B)薪酬調(diào)整
( C)員工培訓(xùn)                     (D)人員配置
( E)勝任特征模型
107、EVA 中的“4M”包括(   ) .
( A)評價指標(biāo)                     (B)激勵制度
( C)監(jiān)督指標(biāo)                     (D)管理體系
( E)理念體系
108、一般而言，(   )均可應(yīng)用于企業(yè)、部門、班組和崗位四個層面。
(A) KPI                           (B) PRI
(C) PCI                           (D)WAI
(E) NNI
109、360 度考評可以減少(   ) 。
( A)績效考核成本                 (B)考評者的評分誤差
( C)對KPI 指標(biāo)完成的難度         (D)上級對員工的個人偏見
( E)員工對工作能力的關(guān)注程度
110、一般而言，績效合同的內(nèi)容包括(   )。
(A)工作目的的描述                (B)上級和同事的評分
(C)工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)            (D)員工認可的工作目標(biāo)
(E)員工未來要改進的方面
111、企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的前提包括(   )。
( A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?br /> ( B)各個維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動關(guān)系
( C)所有指標(biāo)都可以通過量化考核來進行評價
( D)企業(yè)的薪酬激勵措施更注重獎勵非財務(wù)指標(biāo)
( E)與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全
112、關(guān)于平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說法正確的是(   ) 。
( A)可以用正序法對數(shù)據(jù)進行綜合處理
( B)定性數(shù)據(jù)的處理一般采用BEI 訪談法
( C)在處理定量指標(biāo)時，要將各類指標(biāo)進行無量綱處理
( D)可以通過專家打分的方式來確定平衡計分卡評價指標(biāo)的權(quán)重
( E)可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長期和短期幾個層面來比較數(shù)據(jù)
113、薪酬內(nèi)部一致性是指同一企業(yè)內(nèi)部不同(  )員工之間的比較。
( A)崗位                             (B)部門
( C)團隊                             (D)工齡
( E)技能水平
114、關(guān)于邊際生產(chǎn)力工資理論的靜態(tài)社會特征包括(  )。
( A)最低工資由政府來確定
( B)工人可以相互調(diào)配，并且存在分工
( C)顧客的愛好或工藝狀態(tài)都不會發(fā)生變化
( D)產(chǎn)品市場或要素市場均是完全自由競爭的市場
( E)資本設(shè)備可以和可能得到的任何數(shù)量的勞動力最有效地進行配合
115、薪酬差異理論中的負面因素包括(   ) 。
( A)工作難度大                      (B)工作安全性差
( C)培訓(xùn)費用很高                    (D)工作成功的機遇少
( E)工作錯誤的后果比較嚴重
116、經(jīng)營者的基本年薪是先確定一個基數(shù)，再按照國家規(guī)定的企業(yè)類型增加工資倍數(shù)的模式包括(   ) 。
( A) F 模式                         (B) B 模式
(C ) Y 模式                         (D)單一企業(yè)規(guī)模倍數(shù)模式
( E)單一企業(yè)凈利潤指標(biāo)模式
117、經(jīng)營者效益收入包括了增值年薪的模式有(   ) 。
( A) G 模式                        (B ) S 模式
( C ) Y 模式                        (D ) WX 模式
( E ) WH 模式
118、下列關(guān)于期權(quán)說法正確的是(   ) 。
(A)留存股票依然由股東持有
( B)股權(quán)期權(quán)授予的數(shù)量通常有下限
( C ) “期權(quán)定價模型”可以確定期權(quán)的數(shù)量
( D)股票期權(quán)的主要對象是公司的高層管理團隊
( E)一般情況下，公司董事會有權(quán)縮短經(jīng)理人持有股票期權(quán)的授予時間
119、(  )可以進行企業(yè)薪酬系統(tǒng)競爭力的評價。
(A)診斷法                         (B)滿意度調(diào)查
( C)薪酬成本比重計算               (D)招聘結(jié)果調(diào)查
( E)骨干員工流失率的調(diào)查
120、(  )屬于帶薪非工作日福利。
( A)病休                           (B)事假
( C)法定節(jié)假日                     (D)企業(yè)規(guī)定的探親假
( E)停薪留職的時間
121、社會救濟的突出特征包括(   ) 。
( A)協(xié)商性                         (B)嚴格規(guī)范性
( C)群眾性                         (D)靈活的程序性
( E)爭議主體的意思自治性
122、集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于(  )等因素。
(A)宏觀經(jīng)濟狀況
(B)談判單位的行業(yè)特點
( C)企業(yè)貨幣工資的支付能力
(D ) 勞動力市場勞動力供求狀況
( E)其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)
123、下列屬于勞動關(guān)系運行中的突發(fā)事件的有(  )。
(A)個體勞動爭議
(B ) 集體勞動爭議
(C)重大勞資沖突事件
(D) 嚴重的經(jīng)濟性裁員
( E)重大勞動安全衛(wèi)生事故
124、SA8000 的主要內(nèi)容包括(   ) 。
( A)防止歧視                     (B) 保護勞工
( C)保護勞動環(huán)境和條件           (D)嚴格控制質(zhì)量體系
( E)促進良好的企業(yè)文化
125、任務(wù)超載和任務(wù)欠載都能導(dǎo)致(   )。
( A)角色模糊                     (B) 容易緊張
( C)自尊心不強                   (D) 經(jīng)常抱怨
( E)健康狀況下降