綱哥說(shuō)

這兩天，我給下屬的一個(gè)同事微信安排了一項(xiàng)工作。他收到后，回了一個(gè)“哦”，我花了5分鐘的時(shí)間猜了一下他想表達(dá)什么，至于他理不理解我的要求，什么時(shí)候能完成工作，我是一頭霧水的。

微信，大大方便了我們生活的同時(shí)，往往在溝通中也會(huì)在字面上造成誤解。職場(chǎng)中，溝通講究的清晰高效。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的微信，了解意圖，把握尺寸，準(zhǔn)確回復(fù)，才是走出尬聊，提高職場(chǎng)情商力的最佳途徑。

有時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得人與人之間，雖然可能使用的是同一門(mén)語(yǔ)言交流，但往往卻有種“跨服聊天”的感覺(jué)。

“嗯、哦、額”

職場(chǎng)尬聊三劍客

尤其是遇到以下三種回復(fù)，無(wú)論是工作還是生活，都堪稱(chēng)尬聊三劍客：

“嗯、哦、額”

你想想，你很用心的編輯了一段話，結(jié)果看到這三個(gè)字眼回復(fù)，你心里會(huì)不會(huì)不爽？

如果，平常有人這么回復(fù)我，我的內(nèi)心一定會(huì)是這樣的想法

當(dāng)然啦，很多小伙伴們

看到這里，也要撓頭了

每天工作很忙的呀

回復(fù)得多了吧：領(lǐng)導(dǎo)嫌你回得慢

回復(fù)得太簡(jiǎn)潔？人家可能會(huì)更生氣

更多小伙伴，可能會(huì)想，嗯，哦、額就是表達(dá)了解或者遲疑的意思啊

犯得著生悶氣嘛

那我們今天就談?wù)勣瘟牡脑蚝徒鉀Q的方法

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嗯、哦、額

為什么讓人不爽

我們先來(lái)看一組領(lǐng)導(dǎo)和員工的對(duì)話截圖

2014年《三湘都市周末》曾在官方微博上做過(guò)調(diào)查

40%的網(wǎng)友票選出「哦」為「最反感的網(wǎng)絡(luò)詞匯」

網(wǎng)絡(luò)聊天中別人是看不見(jiàn)你的表情的

哪怕你臉上帶著真誠(chéng)而又愉快的微笑

也不能用「哦」「嗯」「呵」

這類(lèi)過(guò)于簡(jiǎn)單的詞回應(yīng)對(duì)方

因?yàn)樵趯?duì)方看來(lái)

這是一種對(duì)交流的變相拒絕

話語(yǔ)間流露出的一種濃濃的敷衍感

讓對(duì)方感覺(jué)自己完全不受重視

甚至感到你在傳遞一種高人一等的感覺(jué)

四招

讓你化解尷尬

那么，日常工作中，遇到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信給你，怎么做到快速有效的回復(fù)，并且能透露一絲小小的俏皮調(diào)節(jié)氣氛呢？今天，我給你傳授四招，保證你從此和尬聊說(shuō)bye。

【一】收到領(lǐng)導(dǎo)安排性的微信。

比如，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信，“李董明天乘坐12345航班要來(lái)?！?/span>

你作為接待人員，這樣回復(fù)是不是讓領(lǐng)導(dǎo)更舒服更放心一些呢？

“王總：收到。我馬上制定一個(gè)接待方案，當(dāng)面向您匯報(bào)?！?/span>

收到，表示接受指令；制定方案，表態(tài)立即執(zhí)行；

當(dāng)面匯報(bào)，表示行動(dòng)措施需要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

接受、表態(tài)、行動(dòng)“三個(gè)要素”都齊全了，領(lǐng)導(dǎo)是不是感到有種“放心”的感覺(jué)呢。

多敲十秒鐘，加分帶節(jié)奏。十秒鐘，買(mǎi)不來(lái)吃虧，買(mǎi)不到上當(dāng)，何樂(lè)而不為呢？

【二】收到領(lǐng)導(dǎo)通知性的微信。

比如，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信 ，“下午2點(diǎn)在803開(kāi)會(huì)?！?/span>

這是通知性的微信，很多職場(chǎng)人往往都回復(fù)“好的”或“收到”。

是不是給人心不在焉、懶懶應(yīng)付的感覺(jué)呢。

壞了，又刺激領(lǐng)導(dǎo)“小心臟”了。

如果這樣回復(fù)呢？

“收到。按時(shí)參加，已準(zhǔn)備好方案?！?/span>

你看，傳遞的信息就明確多了。

如果只回一個(gè)“收到”，只是表明你收到了通知，去不去呢？領(lǐng)導(dǎo)心里沒(méi)底。是不是準(zhǔn)備好了會(huì)議材料，領(lǐng)導(dǎo)心里沒(méi)數(shù)。

你這樣回復(fù)，把領(lǐng)導(dǎo)的“小顧慮”一掃光。領(lǐng)導(dǎo)在心里，默默給你加了10分呢。

【三】收到領(lǐng)導(dǎo)延伸性的微信。

比如，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信，“我明天上午要用會(huì)議材料?！?/span>

這是延伸性的要求，很多職場(chǎng)小白回復(fù)“收到”，給領(lǐng)導(dǎo)一種你在傻傻地回應(yīng)“哦”的感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)不敲打你才怪呢。

成熟的職場(chǎng)人一般這么回復(fù)：

“收到。我馬上準(zhǔn)備，晚上8點(diǎn)前發(fā)您郵箱，請(qǐng)您確認(rèn)。如有改動(dòng)，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系我。修改定稿會(huì)在明早8：00放您桌上?！?/span>

是不是給領(lǐng)導(dǎo)一種“雷厲風(fēng)行又井井有條”的感覺(jué)呢？領(lǐng)導(dǎo)給你加分的心都擋不住了。

【四】日常隨機(jī)對(duì)話型聊天

真誠(chéng)想要和領(lǐng)導(dǎo)交流，想要給領(lǐng)導(dǎo)留一個(gè)好印象的新人們。

有時(shí)候，難免遇到工作繁忙，或者一時(shí)間不知道怎么回復(fù)的時(shí)候，

你們回話的時(shí)候可以稍微多說(shuō)幾個(gè)字

多加「啦」「哈」「嘛」等開(kāi)口音的嘆詞

比如，「收到啦」「稍等我一下，馬上回復(fù)哈」

實(shí)在沒(méi)什么好說(shuō)

就把一句話分成兩段

中間加上表情符號(hào)

這些技巧都是一些細(xì)節(jié)，但真的能讓屏幕那邊的人對(duì)你產(chǎn)生好感。

在職場(chǎng)中，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式要注重“禮節(jié)、快速、有效”這三要素，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你點(diǎn)贊，并非難事。希望今天的分享能夠幫助你改善你的溝通技巧，并為你的職場(chǎng)行動(dòng)力加分。