目前，我們的電商零售業(yè)似乎還是掌握在京東和天貓的手上，但是卻有人說未來三五年，社交電商必將取代傳統(tǒng)電商。所謂社交電商是什么呢？就是以社交為核心的商業(yè)形態(tài)。電子商務(wù)培訓(xùn)師覺得其實(shí)不是社交電商厲害，而是時(shí)代發(fā)展的趨勢，是商業(yè)邏輯演變升級的必然。

一、基礎(chǔ)：微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來

這是什么時(shí)代？這個(gè)時(shí)代已經(jīng)從PC時(shí)代過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更準(zhǔn)確的說，是微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，或者是社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，人們在以微信為代表的社交工具上停留的時(shí)間越來越長，并且這些社交工具成為現(xiàn)代人打破年齡圈層的全民級社交平臺，無社交不生活，可以說，社交工具成為現(xiàn)代人一個(gè)離不開器官的生活新常態(tài)。

正是社交工具在生活中的巨大作用，才讓社交電商成為時(shí)代的趨勢。即便傳統(tǒng)電商時(shí)代的霸主天貓與京東，他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)從社交網(wǎng)絡(luò)過來的流量占比會(huì)越來越多，他們在零售業(yè)的市場份額會(huì)不斷被社交電商擠占、瓜分。此外，傳統(tǒng)電商經(jīng)過過去10多年的發(fā)展，在運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈、物流、品類上都得到很大程度的提升，能為社交電商這一更強(qiáng)調(diào)社交+效率的新形態(tài)帶來賦能。

二、核心價(jià)值：低成本推廣

顛覆式創(chuàng)新無非三種，要么有劃時(shí)代的發(fā)明創(chuàng)造，要么大大提升用戶體驗(yàn)，要么極大降低成本。而社交電商的核心價(jià)值就是極大的降低了推廣成本。做PC電商的時(shí)候建個(gè)網(wǎng)站都是需要到百度上去打廣告，在天貓則要做鉆石展位直通車。而要在商場里面賣貨，除了進(jìn)場費(fèi)之外，可能還需要堆頭費(fèi)、促銷費(fèi)、店慶費(fèi)、條碼費(fèi)等等的，就像你得交租金一樣。

社交電商不是平臺直接發(fā)展流量，而是消費(fèi)者的購買行為會(huì)通過社交吸引流量。社交傳播量是非常強(qiáng)大的，這就解決了商家獲取流量困難的問題，可以有效降低獲客成本。社交電商的精髓是人與人的溝通，個(gè)人影響力有著很快的傳播速度和廣闊的傳播面。這種傳播不是自上而下的蔓延，同時(shí)也基于大數(shù)據(jù)技術(shù)完成用戶管理，大大節(jié)省了時(shí)間、人力與推廣方面的成本

三、新模式解決一個(gè)問題：信任

在無社交，不電商的時(shí)代，社交電商的時(shí)代已拉開帷幕。但是社交電商要做得好，有一個(gè)必須解決的問題：信任問題。其實(shí)從傳統(tǒng)的零售時(shí)代到今天的社交電商時(shí)代，這個(gè)挑戰(zhàn)一直是存在的，但是到現(xiàn)在卻越來越重要，越來越尖銳。

1、傳統(tǒng)微商

微商是社交電商嗎？它本身就是社交電商的一種初級形態(tài)。該模式讓以前在圈子有一定的影響力，能在短時(shí)間內(nèi)讓更多人去追隨他的人賺到了錢。但這種人在龐大的微商隊(duì)伍中占據(jù)金字塔頂端，是少數(shù)。大多數(shù)人底層的小代理除了一大堆貨外，賺到錢的可能性小，虧錢的可能性大。正因?yàn)槿绱耍瑐鹘y(tǒng)微商目前正在被社交電商平臺所顛覆。

這也是當(dāng)前微商名聲不好的重要原因。大多數(shù)人一想到微商，馬上會(huì)想到“刷屏、代理、洗腦、傳銷”這些詞。正因?yàn)槿绱?，社交電商要重新贏得用戶的信賴，要讓用戶在沒看到產(chǎn)品、不知道原料、廠商、日期等等信息的情況下，就因?yàn)槟氵@個(gè)人的人格魅力，你的號召力而去購買這個(gè)產(chǎn)品，信任是必須突破的點(diǎn)，也是最難突破的點(diǎn)?？梢哉f，社交電商的所有模式都是圍繞“信任”這個(gè)環(huán)節(jié)去完成，去做突破的。

2、內(nèi)容電商

傳統(tǒng)電商會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容，但是大部分均是通過一篇文章來把一個(gè)寶貝的詳情描述出來，基本上相當(dāng)于產(chǎn)品介紹書與說明書。而社交電商的內(nèi)容偏重于塑造場景，通過渲染產(chǎn)品的試用環(huán)境，通過親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能，通過展現(xiàn)創(chuàng)始人的情懷與價(jià)值觀，來撩撥用戶情感，來激發(fā)用戶的情感共鳴，產(chǎn)生信任、促成交易。

內(nèi)容電商的玩家已經(jīng)非常多了，在全國來看，至少已經(jīng)有過萬家了，典型的有：小小包麻麻、一條、年糕媽媽等。當(dāng)然，內(nèi)容電商的門檻會(huì)高一些，因?yàn)闊o論是PGC還是UGC模式，持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)對于社交電商都是較大的挑戰(zhàn)。

3、社交電商平臺

社交電商平臺的案例特別多，比如說蜜芽、云集微店、環(huán)球捕手等。社交電商平臺的商業(yè)邏輯是，把大量的品牌匯集起來，并且統(tǒng)一到一個(gè)平臺上面去。然后通過各種促銷方式，比如說限時(shí)搶購等促銷方式賣出去，鏈接更多的用戶，再讓這些用戶成為會(huì)員，會(huì)員再去鏈接、裂變更多用戶……

社交電商平臺的推廣之所以低，根本原因是把用戶變成代理者，變成流量的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，變成信任的代言人與傳遞者，通過這種方式來更有效促成成交，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更加深度的覆蓋，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在所有用戶圈的信任傳遞。社交電商平臺的數(shù)量可能已經(jīng)達(dá)到有兩三萬家的級別了，預(yù)計(jì)下半年的發(fā)展勢頭會(huì)越來越猛，類似蜜芽的平臺也會(huì)越來越多。

與傳統(tǒng)微商相比，這種模式之所以能得到用戶的信任，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，平臺上的產(chǎn)品既有平臺品牌背書，同時(shí)也有產(chǎn)品自身品牌背書，并且平臺有統(tǒng)一的前端服務(wù)，讓店主們可以無后顧之憂，只需要專注服務(wù)好那些身邊相信自己人，就能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績的倍增。

4、社群電商

社群電商和傳統(tǒng)零售模式最大的區(qū)別是什么？答案是心理歸屬感，就是我們是一類的人，這樣的相似的價(jià)值觀、同樣的興趣，相同愛好的一群人很容易產(chǎn)生信任感，激發(fā)分享，形成口碑。

對于社群電商來說，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)特別重要，簡直就是生命線。因?yàn)檫\(yùn)營好一個(gè)社群很難，但是毀滅卻很容易，有時(shí)候只需要一個(gè)有瑕疵產(chǎn)品足以損害推薦人的口碑和信譽(yù)，也足以打斷社群圈層的關(guān)系鏈。

為了有好的用戶體驗(yàn)，社群電商不僅會(huì)提供統(tǒng)一的供應(yīng)鏈，統(tǒng)一的內(nèi)容輸出的方式、統(tǒng)一的培訓(xùn)輸出方式，并且會(huì)根據(jù)社群的特征來定位，來展現(xiàn)共同的價(jià)值觀與標(biāo)簽，讓更多好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、去匯集更多認(rèn)同這個(gè)理念，追求品質(zhì)生活的用戶。

社交電商是未來趨勢，憑什么？就是憑著微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予的紅利，在解決人與人信任的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了低成本高效率的裂變推廣模式，能夠給用戶帶來更低的價(jià)格，更好的用戶體驗(yàn)，憑借這些優(yōu)勢就足以取代傳統(tǒng)電商。由此看來，電子商務(wù)培訓(xùn)也是經(jīng)歷一場變革，電商不僅僅是開個(gè)淘寶的問題了，而是需要學(xué)習(xí)多方面，多渠道的社交手段了，智通帶你完成夢想。

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